1. Mô tả công việc
- Xây dựng kế hoạch công việc của Spa theo định hướng của Giám đốc
- Sắp xếp và điều phối công việc của nhân viên tại Spa nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ
- Đào tạo, hướng dẫn nhân viên thực hiện dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp đáp ứng yêu cầu của khách hàng
- Quản lý thiết bị, đồ dùng, dụng cụ của Spa: sử dụng đúng mục đích, hiệu quả.
- Quản lý nguyên liệu, mỹ phẩm sử dụng trong hoạt động chăm sóc làm đẹp
- Thực hiện các hoạt động đảm bảo Spa luôn sạch, đẹp đáp ứng với yêu cầu tiêu chuẩn chung
- Xây dựng quy trình, quy định liên quan đến hoạt động của Spa
- Tham gia tuyển dụng, đánh giá nhân viên
- Đón tiếp khách hàng đến sử dụng dịch vụ
- Xử lý kịp thời các phàn nàn, yêu cầu của khách hàng
- Xây dựng các tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng.
- Tổng hợp thông tin khách hàng, cập nhật và thực hiện chăm sóc khách hàng thường xuyên
- Thực hiện các hoạt động marketing nhằm thu hút và thúc đẩy tăng doanh thu cho Spa
- Theo dõi, cập nhật, báo cáo tình hình doanh thu của Spa
2. Quyền lợi được hưởng
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ khác theo quy định.
- Cơ hội làm việc và thăng tiến trong một môi trường chuyên nghiệp, hiện đại và năng động.
- Chế độ phúc lợi, đãi ngộ:
* Nghỉ và thưởng các ngày lễ, tết, phép, thăm hỏi, du lịch theo quy định của Công ty.
* Lương tháng 13
3. Yêu cầu công việc
- Có 02 năm kinh nghiệm quản lý hoạt động liên quan đến nhà hàng, khách sạn, dịch vụ khách hàng, ưu tiên có kinh nghiệm quản lý spa, viện thẩm mỹ, salon chăm sóc sắc đẹp, làm tóc
- Giao tiếp tốt
- Kỹ năng xử lý tốt các tình huống phát sinh, các yêu cầu liên quan đến dịch vụ khách hàng
