Mô tả công việc
Địa điểm làm việc: 136 – 138 đường số 6A, KDC Đại Phúc, Phạm Hùng, Bình Hưng, Bình Chánh
1. Gọi điện thoại chăm sóc khách hàng:
- Chăm sóc khách hàng đã mua sản phẩm hoặc làm các dịch vụ tại công ty
- Nhắc và hướng dẫn khách hàng tuân theo các toa điều trị của công ty
- Ghi nhận các thắc mắc, phản hồi của khách hàng và xử lý theo quy trình. Xử lý tạm thời những complaint của khách hàng, trường hợp vượt quá thẩm quyền chuyển bộ phân phụ trách
- Nhận lịch khách hàng đặt chỗ làm dịch vụ và báo các bộ phận liên quan
- Gọi nhắc khách hàng tái khám các DV chỉ định
2. Kiểm tra/ chỉnh sửa thông tin KH
3. Tư vấn khách hàng
Quyền lợi được hưởng
+ Thử việc 2 tháng: ~ 7tr/ tháng
+ Lương sau thử việc: 8tr/ tháng
+ Tổng thu nhập: 12Tr trở lên
+ Tổng các loại phụ cấp:
1. Lương cơ bản
2. Phụ cấp cơm
3. Phụ cấp trách nhiệm
4. Phụ cấp thâm niên
5. Thưởng đạt KPI/ định kì tháng
+ Ngày nghỉ hàng tuần: 1 ngày bất kì
+ Thời gian nghỉ trưa: 11h30 – 13h (1,5h)
+ Chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
+ Thưởng hàng tháng: Thưởng vượt target hàng tháng
+ Thưởng nhân viên suất sắc nhất trong team
+ Thưởng lễ, tết theo quy định nhà nước
+ Các phúc lợi khác:
1. Quà ngày lễ
2. Lương tháng 13
3. Quà cuối năm, lì xì
4. Phúc lợi khác (Ma chay, cưới hỏi, …)
5. Hỗ trợ nhà ở cho nhân viên chính thức (nhà ở có người giặt giũ dọn dẹp hàng ngày, điều hòa, …)
Yêu cầu công việc
+ Độ tuổi: 19 – 30
+ Số lượng: 12
+ Trình độ học vấn: Tối thiểu 12/12
+ Ưu tiên có kiến thức về chăm sóc sức khỏe/ làm đẹp
+ Ưu tiên đã từng làm việc trong các tổng đài dịch vụ/ chăm sóc KH hoặc hỗ trợ KH qua điện thoại/ tư vấn bán hàng online
+ Kỹ năng: Xử lý vấn đề/ thuyết phục người khác…
+ Giọng nói dễ nghe, rõ ràng
